DB손해보험 다이렉트 자동차 고객센터 전화번호 계약변경하는 방법

자동차가 갑작스레 고장이 나서 긴급출동을 부르거나 사고 접수, 운전자보험 변경과 해지 등 고객센터에 바로 문의해야하는 일들이 종종 있습니다. 많이 찾는 자동차 보험 중 하나인 DB손해보험의 고객센터 전화번호와 전자민원접수, 이용방법 등을 알아보도록 하겠습니다.

 

 

DB 자동차보험 고객센터 이용안내

- 인터넷 고객센터
전화번호 : 1600 - 0100
이용시간 : 평일 9:00~18:00 토요일 9:00~13:00
일요일과 공휴일은 휴무입니다.

ARS 단축번호

1 : 인터넷보험 가입문의

2 : 자동차보험 변경, 해지, 상담

3 : 질병/운전자/여행보험 변경, 해지, 상담

4 : 증명서 발급

5 : 자동차 고장, 긴급출동요청

6 : 자동차보험 사고접수

7 : 질병/상해/운전자/화재보험 사고접수

홈페이지 바로가기

- DB 손해보험 대표 콜센터
전화번호 : 1588 - 0100
이용시간 : 평일 9:00~18:00 토요일 9:00~13:00
일요일과 공휴일은 휴무입니다.

ARS 단축번호

1 : 자동차고장 긴급출동

2 : 자동차 사고접수 안내

3 : 보험 신규가입상담

4 : 질병/상해/화재보험 사고접수 안내

5 : 질병/상해/운전자보험 변경, 해지, 보험료 납입

6 : 자동차보험 변경, 해지

7 : 대출

8 : 증명서 발급 자동화 서비스 및 고객불편사항 접수

0 : 상담원 연결

 

 

전자민원접수 방법

서비스 과정에서 불만을 느끼셨다면 관련 부서에 민원을 접수할 수 있습니다. 홈페이지를 통해 직접 접수하면 정부기관이나 단체보다 신속하게 처리가 가능합니다. 접수방법은 홈페이지에서 접수를 하거나, 전화를 통해 신청할 수 있습니다. 전화는 고객상담센터인 1588 - 0100에서 신청할 수 있고 홈페이지는 아래를 통해 회원가입하신 후 신청할 수 있습니다.

 

 

전자민원접수 바로가기

 

자주하는 질문 TOP 5

1. 프로미카 자동차 보험과 다이렉트 자동차보험의 차이점은?

: 프로미카 자동차보험'은 설계사를 통해 가입하시는 반면 '다이렉트 자동차보험'은 고객님께서 인터넷으로 직접 가입하시기 때문에 DB손해보험 프로미카 대비 평균 17.2% 저렴하게 가입하실 수 있습니다. 하지만 가입 방법만 다른 상품이기에 DB손해보험의 보상서비스를 동일하게 받으실 수 있습니다.

 

2. DB손해보험 다이렉트 보험을 가입하면 담당자가 지정 되나요?

: DB손해보험 다이렉트로 가입하신 보험 계약은 다이렉트 고객센터를 통해 관리를 받게 되며, 사고가 발생 했을 경우에는 DB손해보험 보상담당자가 지정됩니다.
- 다이렉트 보험 문의 : 1600-0100 (인터넷 고객지원센터)
- 긴급출동/사고접수 : 1588-0100 (DB손해보험 대표 콜센터)

 

3. 인터넷으로 자동차보험에 가입하면 사고처리가 불편하다고 하던데 맞나요?

: DB손해보험에서 판매되는 모든 보험상품에 대하여 보험약관에 정한 사고가 발생한 경우, 보상처리는 DB손해보험이 직접 처리합니다. 보험가입 경로에 따라 보상서비스가 차이나지 않습니다. 다이렉트 보험가입 후 사고가 발생한 경우 전화로 사고 접수하시면 됩니다.
- 긴급출동/사고접수 : 1588-0100 (DB손해보험 대표콜센터)

 

4. 자동차 갱신(재가입)보험료를 미리 알고 싶은데 계산이 안되는 이유가 무엇인가요?

: 자동차보험료를 계산하기 위해서는 보험료를 구성하는 요율정보(가입경력, 할인할증 등)가 필요합니다. 요율정보는 만기일로부터 대략 30일 ~ 45일 이전에 확정되므로, 갱신(재가입) 보험료는 만기일로부터 대략 30일 ~ 45일 이내부터 확인이 가능합니다.

 

5. 자기신체사고와 자동차상해의 차이점은 무엇인가요?

: 보상 범위와 보험료에 차이가 있습니다. 자기신체사고와 자동차상해는 자동차 사고로 피보험자(자동차 소유자) 또는 피보험 자의 가족이 다친 경우 보상을 받을 수 있는 담보입니다. 자기신체사고는 단독사고로 인한 부상 시 상해급수별 한도 내에서 실제 치료비만 보상되는 반면, 자동차상해는 치료비에 대한 실손보상은 물론, 위자료, 휴업손해비, 간병비, 기타 손해배상금을 보상합니다. 보상범위가 확장된 만 큼 자동차상해의 보험료가 조금 높습니다.

 

 

보험계약 변경하는 방법

DB손해보험 홈페이지를 통해 자동차보험, 장기보험, 일반보험(여행보험)의 계약을 변경할 수 있습니다. 자동차 번호나 블랙박스를 추가/삭제, 추가운전자 가입경력 변경, 대물배상 변경 등 여러가지 카테고리를 변경할 수 있습니다. 

 

 

계약 변경 바로가기